Lanzar un e-commerce B2B no es apretar un botón y listo.
Pero tampoco es esperar a que todo esté perfecto.
Una de las trampas más comunes que vemos en PyMEs es esta:
seguir ajustando detalles, puliendo la tienda, cambiando textos o categorías… y nunca salir en vivo.
La realidad es que la tienda se mejora vendiendo, con feedback real de clientes reales.
Ahora bien, eso no significa salir sin plan.
Tener la tienda lista es sólo el primer paso.
Planificar el lanzamiento es clave para que el canal digital funcione y se adopte.
Acá te compartimos los 4 puntos fundamentales que deberías tener en cuenta al momento de lanzar tu e-commerce B2B.
Antes de pensar en métricas o campañas, hay una pregunta básica:
¿Cómo va a ser la experiencia del cliente cuando reciba el link de tu tienda para hacer su pedido?
Mirala como si fueras uno de tus clientes habituales y chequeá:
En resumen: si el cliente no entiende rápido por qué le conviene usar la tienda, no la va a usar.
Es más, hay estudios que muestran que, para que una cliente realice su transformación digital, la experiencia comercial tiene que ser, al menos, cuatro veces mejor que la compra física tradicional.
El e-commerce B2B no reemplaza a los vendedores.
Los potencia.
Pero para eso, los vendedores tienen que estar adentro del proyecto, no mirándolo de afuera.
Algunos puntos clave:
Si el vendedor no confía en la tienda, el cliente tampoco.
La adopción digital no sucede sola. Se empuja.
Una muy buena práctica es acompañar el lanzamiento con incentivos claros:
No hace falta algo complejo.
Hace falta que el equipo vea que el canal digital importa y que hay reconocimiento por impulsarlo.
Tu equipo seguramente tenga varias prioridades, varios focos. Y por eso, lo que no se incentiva, no pasa.
Si no se mide, no existe.
Desde el día uno del lanzamiento es fundamental definir:
Un punto clave:
Mostrar el avance al resto del equipo genera foco, presión positiva y compromiso.
Cuando todos ven cómo evoluciona la digitalización, el proyecto deja de ser “de sistemas” o “de marketing” y pasa a ser de toda la empresa.
Si queres entrar más en profundidad sobre los KPIs y cómo medir la performance de tu fuerza de ventas, te dejamos este link a una nota específica sobre esta temática
Lanzar un e-commerce B2B no es sólo tener una tienda online.
Es activar un nuevo canal de ventas.
Y para que funcione, necesitás:
En Tienda Propio acompañamos a PyMEs, distribuidoras y mayoristas en todo este proceso, para que la digitalización no sea solo una idea, sino un canal que vende.