¿Por qué empezar a comunicar tu tienda online B2B a través de tus vendedores?

Si estás dando tus primeros pasos en el mundo del e-commerce B2B, lo más importante no es sólo tener la tienda online funcionando, sino lograr que tus clientes la usen. Y en ese camino, tus vendedores siempre van a ser tu mejor aliado.

En Tienda Propio, después de trabajar con cientos de distribuidores y mayoristas  en sus procesos de transformación difgital, aprendimos que el vendedor no solo no debe quedar afuera, sino que tiene que ser el primer canal por el que comuniques tu tienda.

Y si hoy fuera dueño de un mayorista, te diría sin dudar que arranques por ellos. Acá te contamos por qué:

1. Eficiencia comercial inmediata

Tus clientes actuales ya te conocen, ya te compran y ya tienen una visita programada. No necesitás invertir en adquirirlos. El costo de adquisición más bajo que vas a tener es el de tu propia cartera, y no hay mejor canal para dar a conocer tu tienda que un vendedor que ya está cara a cara con ese cliente.

2. Facilidad operativa para la adopción

Estos clientes ya conocen tu surtido, tus listas de precios, tus tiempos de entrega, tu forma de trabajar. No necesitás explicar quién sos ni cómo operás. Eso hace que adoptar el canal digital sea mucho más simple y natural para ellos.

3. Contención de errores en el arranque

Como todo nuevo canal, tu tienda online puede tener ajustes iniciales: un precio mal cargado, un producto mal clasificado, una duda de uso. En esos casos, el vendedor puede actuar como un "colchón" o contención, ayudando al cliente, enseñando a usar la app o detectando errores antes de que se escalen.

4. Feedback valioso y en tiempo real

Al arrancar con tu base de clientes activa, vas a recibir información concreta y útil sobre cómo usan la tienda, qué valoran, qué les cuesta, qué mejorarían. Todo ese feedback te sirve para ajustar tu operación y escalar con mayor precisión.

5. Liberás a tu recurso comercial más valioso

Tus vendedores son probablemente tu recurso más caro y más estratégico. Pero hoy, gran parte de su tiempo se va en tareas operativas: levantar pedidos, reenviar listas de precios, responder consultas repetitivas.
Con una tienda online funcionando, podés liberar al vendedor de esas tareas y reenfocarlo en lo que realmente genera valor:

• Conseguir nuevos clientes

• Trabajar con cuentas de mayor ticket

• Impulsar productos estratégicos o de mayor margen

En resumen

Tus vendedores no solo no van a quedar afuera de tu canal digital: deben ser los primeros en estar adentro. Porque si ellos lo impulsan, tus clientes lo adoptan. Si ellos lo frenan, el proyecto tambalea. 

En Tienda Propio te ayudamos a integrar a tu equipo comercial desde el primer día, para que tu ecommerce B2B l arranque con fuerza, con foco y con resultados.

¿Estás listo para dar ese paso?