Consejos sobre cómo comunicar la tienda digital en tu salón de ventas.

Si ya lanzaste tu tienda online con Tienda Propio, o estás por hacerlo, no podés desaprovechar uno de los puntos de contacto más valiosos con tus clientes: tu salón de ventas.

Comunicar el canal digital en el local es primordial principalmente porque es económico y altamente efectivo. Además de mejorar la imagen de tu empresa, permite que el cliente conozca tu tienda digital justo en el momento en que está viviendo el "dolor" de la compra física: desplazarse hasta el lugar, invertir el tiempo, recorrer todo el lugar y hatsa cómo organizar su compra.

Motivos para comunicar la tienda digital en el Salón

A veces lo obvio no parece tan obvio. O nos olvidamos de arrancar por lo básico.
Bueno, comunicar el lanzamiento de tu tienda online, y no empezar por el salón… no suena a mucho sentido común.
Estos son los 3 principales motivos por lo que, al momento de lanzar tu tienda digital, el primer paso es comunicar el lanzamiento en tu salón de ventas:

• Porque empezás por tus clientes más fieles, los que ya te conocen y te eligen como proveedor.
• Porque mejora tu imagen de marca, posiciona a tu empresa como moderna, profesional y orientada al cliente.
• Porque podés mostrarle al cliente los beneficios de comprar online, mientras sufre las desventajas del canal físico.

Qué beneficios destacar en la comunicación en el salón

Obivamente, el mensaje a comunicar va a ser una de las claves de exito en e lanzamiento. Y este puede variar según el canal en donde estes comunicando.
En el caso del salón de ventas, debes ajustar la comunicación teniendo en cuenta que 1)le estas hablando a clientes que ya te conoces y 2)muchas de las ventajas que brinda tu tienda online vienen a suplir las desventajas de la compra física. Encontes nuestras recomendaciones van por el lado de hacer mención a:

• No pierdas tiempo: compra 24/7, cuando a vos te convenga, y despues solo tenes que pasar a buscarlo o te lo mandamos”
• "No hagas más filas."
• "Comprá desde tu negocio, sin moverte."
• "Mirá todo el catálogo, desde tu celular."
• "Hacés el pedido online y lo pasás a buscar."
• "Te lo llevamos a donde estés."

Mostrale que la experiencia digital es más rápida, más cómoda y más eficiente.

Dónde comunicar dentro del salón

Pensá siempre en el camino que hace tu cliente cuando entra al local, y usalo para distribuir tus mensajes. Algunas ubicaciones clave:

1. Entrada: cartel o banner anunciando la tienda online.
2. Zona de góndolas: stoppers o carteles con QR para ver más productos desde el celular.
3. Zona de promociones: ofertas con el mensaje "Disponible también en la app".
4. Checkout (caja): mensaje claro: "La próxima, evitá la fila. Pedí por la app y pasás a buscarlo."

Activar al personal del salón

No subestimes el poder de tu equipo:

• Capacitá a cajeros, repositores y vendedores para que hablen del canal digital.
• Podés ofrecer incentivos por cada descarga o cliente que activen.
• Un cajero que invita a bajarse la app genera más impacto que cualquier cartel.

Ejemplos de acciones efectivas

• Sorteo entre quienes se registren por primera vez en la app.
• Cartel en la caja: "Mostranos tu usuario en la app y te damos un regalo".
• Código QR con oferta especial solo disponible en digital.
• Vendedores que, mientras arman el pedido, le muestran al cliente cómo hacerlo desde el celular.

Conclusión

Tu salón es más que un lugar de venta. Es tu mejor punto de contacto para impulsar tu tienda digital.

Y cuando el cliente ya está ahí, no hace falta convencerlo de que te necesita: solo mostrarle que hay una forma mejor de comprar.

Aprovechá ese momento. Mostrale tu tienda digital. Hacelo simple. Hacelo visible. Y vas a ver cómo el canal empieza a crecer desde el corazón de tu negocio.